客服专员
岗位职责：
1、熟悉公司产品的规格、产地、特点，即时在线回复客户售前售后的问题；
2、具备一定的销售思维，协助销售人员处理查货、客户订单、制作合同、跟踪发货、核对账务等问题；
3、严格遵守公司的相关规定、审批流程，根据不同的单据要求，进行存档、保管；
4、根据內部的销售订单审批结果执行订单操作，跟进发货进度，及时与客户沟通，确保客服满意度；
5、协助完成各项客户服务相关工作，确保服务流程顺畅。
任职要求：
1、大专以上学历，有京东淘宝拼多多等电商的客服经验者优先；
2、五官端正、性格开朗、乐观积极的人生态度，有一定的抗压能力，注重个人形象；具有良好的语言表达和沟通能力；
3、办公软件、管理系统操作熟练，对数据有较强的敏感度；
4、具有较强的团队合作意识，积极协调处理问题的态度；
5、做事细致、有条理、有较强的责任心。