招聘公寓楼客服管家收费员
【岗位职责】
1、管辖区域内的费用收缴与管理。
．收取物业费、水电费、停车费、垃圾清运费等，确保及时足额到账。
．准确开具票据，登记台账，做到日清月结；当日现金需缴纳严禁挪用。
．管理备用金，核对收费系统数据，确保账目零差错。
2、客户服务与沟通。
．解答业主费用疑惑，处理投诉，协调突发情况。
．定期回访业主，收集服务反馈，提升满意度
3、欠费管理与风险控制。
．对欠费业主进行分级催缴（电话催缴、催缴单、上门沟通），提高收缴率至95%以上。
．分析欠费原因，定期生成欠费报表并上报管理层。
4、数据与档案管理。
．编制收费明细、欠费统计等报表，支持管理决策；
．维护业主档案、收费记录、确保资料完整合规。
【任职资格】
大专及以上学历，形象好气质佳，有收费工作经验优先。
熟练Excel/Word及物业收费系统；基础财务知识（票据管理、对账）
【职位福利】
单休，法定节假日调休。节日福利，全勤奖，餐补。
工作地点：西安市未央区西安高级中学对面。