1.客户服务与关系维护
* 作为主要对接人，接待业主/租户的咨询、投诉和建议，及时响应并妥善处理，建立良好的客户关系。
* 定期进行客户走访和满意度调查，收集反馈意见，持续改进服务品质。
* 负责物业费、停车费及其他费用的催缴工作，确保收费指标的完成。
2.日常运营与维护管理
* 监督写字楼保洁、绿化、垃圾清运等外包服务商的工作质量，确保园区环境整洁优美。
* 组织处理各类报事报修，跟踪维修进度并回访，确保及时率和满意率。
* 负责写字楼公共区域的秩序维护和安全管理工作，定期组织安全检查，消除隐患。
3. 团队管理与建设
* 领导和管理前台、保安、保洁、工程维修等一线服务团队。
* 制定团队排班计划，分配日常工作，并进行监督、指导与考核。
* 组织团队进行专业技能、服务礼仪和安全生产培训，提升团队整体素质。
4.行政与合规管理
* 负责物业相关文件的归档与管理，如装修备案、钥匙管理、供应商合同等。
* 熟悉并确保物业管理活动符合国家、地方的相关法律法规及公司制度。
* 协助处理突发事件和应急事故，并按规定及时上报。
* 准备和提交各类运营报告（如工作周报、月报、年度总结等）。