岗位内容:
1. 深入分析客户的行业、业务、组织架构及需求,建立并动态更新客户档案与关系地图。
2.识别客户内部的决策链、影响者及关键人,并制定相应的关系维护与拓展策略。
3.主动发掘客户的潜在需求,引导并促成新业务合作机会,完成年度销售及回款目标。
4.定期拜访客户,进行高层互动,维护并提升客户关系至战略合作伙伴层面。
5.主导销售谈判、合同签订,并负责合同的跟踪与执行。
6.处理客户的投诉与异议,协调内部资源确保问题及时有效解决,提升客户满意度。
7.向生产、技术、物流等部门准确传达客户的特殊需求(如定制化产品、特殊包装、紧急订单等)。
8.跟踪订单的生产、交付及售后服务全过程,确保客户体验的连贯性与优质性。
9.收集和分析行业的市场竞争信息,并及时反馈给公司管理层,为业务发展提供支持;
10.定期提交销售报告,包括销售进度、客户状态分析、费用使用情况及预测。
任职要求:
1. 大专及以上学历,市场营销、化工、企业管理等相关专业优先。
2.3-5年以上大客户销售或工业品销售经验,有化工行业背景者优先。
3.具备优秀的商务谈判、沟通表达和Presentation能力。
4.能够独立进行客户分析、制定销售策略。
5.熟悉使用CRM系统及Office办公软件。
6.客户导向: 能深刻理解客户需求,提供超预期的服务。
7.战略思维: 能从长远角度经营客户关系,而非仅完成单笔交易。
8.抗压能力: 能承受业绩压力,并勇于挑战高目标。
9.诚信自律: 具备高度的职业道德和保密意识。
10.熟悉石油助剂产品市场发展动态,掌握产品知识,能够根据客户需求推荐方案;
11. 善于发现问题,把握机会,寻找新客户,促成交易;
12. 较强的团队合作意识和亲和力,能够与客户和内部各部门良好协作。