【核心职责】
1. 交付团队与流程管理：
- 负责交付团队的日常管理、任务分配、工作指导与绩效考评，激发团队战斗力。
- 优化和完善项目交付流程、实施规范与知识库体系，提升团队标准化水平和交付效率。
- 监控所有项目的整体进度、质量和风险，及时介入解决阻塞问题。
2. 关键项目交付与质量控制：
- 亲自负责或重点监督战略客户、大型项目或复杂技术的交付项目，确保其成功落地。
- 作为高级技术顾问，参与解决项目中的重大技术难题和客户沟通危机。
- 负责组织重要项目的关键里程碑评审和验收，严把质量关。
3. 客户成功与关系维护：
- 与重点客户的项目负责人及IT管理层保持良好沟通，深度理解客户业务，管理客户期望，提升客户满意度和信任度。
- 推动项目价值的实现，促进客户成功，为客户的增购和续费奠定基础。
- 处理项目中的重大投诉和升级事件，维护公司品牌形象。
4. 跨部门协同与赋能：
- 与销售团队紧密协作，参与重要项目的售前方案评审，评估交付风险与资源需求。
- 总结提炼一线交付经验，向产品与研发部门反馈有价值的客户需求和建议，推动产品优化。
【任职要求】
1. 学历与经验：本科及以上学历，计算机相关专业优先。5年以上IT软件项目交付经验，其中至少2年以上交付团队管理经验，有管理5-10人以上团队的经验。
2. 行业背景：具有ToB软件、数据安全、数据传输或系统集成项目交付管理经验，熟悉企业级项目的交付模式。
3. 专业能力：
- 精通软件项目管理全流程，具备出色的项目规划、风险控制和质量管控能力。
- 具备扎实的Linux操作系统和网络通信知识，能快速理解产品技术逻辑，与客户技术团队进行有效对话。
- 具备良好的成本意识和预算管理能力。
4. 领导力与沟通：具备良好的团队领导、激励和人才培养能力，拥有出色的客户沟通和关系维护能力。
优先考虑：
- 有金融、政府、大型制造业客户交付经验者优先。
- 持有PMP、ITIL等相关认证者优先。
- 具备基础脚本能力（Python/Shell），能阅读或编写简单自动化脚本者优先。