工作地点：惠州博罗
公司主营产品：（纸带）电子元器件，超小型五金件，异形零件配套生产各类薄型载带，上下胶带及原纸等系列产品。
公司客户类型：知名电阻电容电感制造厂商
任职要求
1）2年以上客诉工作经验。
2）熟悉ISO 9001/IATF 16949体系标准。
3）了解元器件编带包装。
3）8D报告的撰写及闭环，运用QC七大手法。
4）具备客户审厂经验。
5）具有良好的沟通能力,抗压能力强。
6）熟练使用办公软件,PPT等。
岗位职责
1)负责处理客户投诉，收集、整理客户反馈，分析客户投诉原因，并提出解决方案；
2)协助销售团队进行客户沟通，解决客户问题，提高客户满意度；
3)对客户投诉进行分类、统计和分析，为公司产品和服务改进提供依据；
4)参与公司内部质量管理体系的建立和完善，确保产品质量和服务水平达到客户期望。