岗位职责：​
1、患者咨询接待：负责门诊、线上（微信 / 电话）患者的眼科问题解答，结合临床知识精准解读近视矫正、白内障、青光眼、眼底病等项目的诊疗逻辑、适应症、流程及效果，建立专业信任；​
2、临床转化衔接：依托临床转化经验，衔接门诊医生与患者需求，将医生诊断建议转化为患者易懂的治疗方案，协助医生推进诊疗决策，提升就诊转化率；​
3、患者需求挖掘：深度了解患者视力困扰、治疗诉求、预算及顾虑，针对性推荐适配的眼科项目（如屈光手术、视光矫正、眼病治疗），制定个性化咨询沟通策略；​
4、全周期跟进管理：负责患者从咨询到就诊、术后随访的全流程对接，解答治疗前后的疑问，处理患者顾虑，提升复购率及转介绍率；​
5、数据记录与复盘：精准记录咨询信息、患者需求、转化节点及未成交原因，定期复盘沟通话术与转化策略，优化咨询转化流程；​
6、学术知识沉淀：参与医院眼科学术培训、项目知识更新，持续提升对眼科新技术、新设备、诊疗规范的掌握，强化专业咨询能力。​
任职要求：​
核心硬性要求：​
1、有 1 年以上眼科临床相关经验（如护士、医助、临床转化岗），熟悉眼科常见疾病诊疗流程、屈光手术 / 视光矫正等项目的临床逻辑；​
2、具备优秀的咨询转化能力，能精准捕捉患者需求，通过专业沟通化解顾虑，推动就诊决策；​
3、能力素质要求：​
沟通表达清晰流畅，有亲和力，能将专业临床知识转化为通俗语言，适配不同年龄段患者（儿童 / 成人 / 老年）；​
抗压能力强，目标感明确，能适应民营医院咨询岗的业绩导向，主动推进转化目标达成；​
有患者服务意识，注重细节，能快速建立患者信任，维护良好的医患关系；​
加分项：​
持有护士执业证、眼科相关职业资格证书；​
有民营眼科医院咨询转化、患者管理相关经验者优先；​
熟悉近视防控、屈光手术、白内障等细分领域咨询转化技巧者优先。