1、保持良好的岗位形象、注意自身的言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人； 着装统一、规范，工作认真负责，唱收唱付、语言文明，态度和蔼。 2、上岗前必须做好收费前的准备工作，如收费章、发票章、备用金、收费单据等；

3、按照公司规定执行收费标准，熟练掌握收费操作过程，门诊收费、住院等模块的操作，快捷、准确无误地做好收费工作，不断学习提高自己、熟练掌握计算机操作技术、提高工作效率、缩短病人等待时间； 4、医院收费员主要负责医院窗口就诊患者的预约挂号、收费、出入院结算、费用清单打印及回答患者收费过程中产生的疑问等；

5、收费人员在工作期间确保处方单据相符随时划价、收费，并积极宣传医院专家、专业特色及就诊的注意事项及相关财务制度； 6、如有退费、减免时需要带着单据到相关负责人处签字同意后予

7、办理出入院时按规定录入姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、门诊诊断、住址等信息；

8、收付现金时当面点清，开具收据、发票留存根复核和备查；每天必须清点现金收入、做到账务相符、并上交财务、收费员每天按时交账、保管好备用金和印章、医疗收费单据、防止丢失； 9、收费处需建立收费台账，每日收入现金做到钱账相符，如有不符时及时查找原因并解决。钱账相符后按时将每日收费台账发送财务群上报每日收费情况；

10、严格准守医院各项规章制度及财务操作规程，随时保持前台卫生做到无灰尘、无污渍、桌面整洁无私人物品杂物；

11、完成领导交办的各项临时性工作，妥善处理各项工作中出现的临时性问题。