一、岗位职责
1、负责公司产品售后技术支持，远程或现场解决客户疑问；
2、协助产品故障诊断、信息收集与反馈，提升客户满意度；
3、收集和整理客户反馈的技术问题，为产品优化提供信息；
4、编写和优化常见问题解答、技术说明等知识库文档。

二、任职要求
1、本科及以上学历，机械/电子/计算机/自动化/测绘相关专业；
2、具备出色的沟通表达能力和服务意识，善于解决问题；
3、具备良好的学习能力，能快速掌握新产品的技术细节；
4、能适应短期出差，完成现场客户支持工作；
5、有3D扫描仪、三维测量软件经验者优先。