1、客户运营
整合客户资源，建立档案体系，分析活跃度、转化率等数据，制定分层策略提升复购率。
2、项目实施
主导新客户全流程服务（调研-配置-培训），策划营销活动并通过数据分析优化效果。
3、售前支持
负责需求调研、方案讲解、系统演示，评估需求可行性并协调技术团队落地。
4、客户服务
及时处理客户咨询，收集反馈并推动产品优化。
5、协作执行
跨部门协同推进项目，高效完成上级任务。
岗位需求：
1、基本要求
本科及以上学历，电子商务、市场营销、计算机或相关专业优先。2年以上电商运营、客户成功或B端产品运营经验，有教育行业或高校服务经验者优先。
2、核心能力
数据分析能力：熟练使用Excel、SQL或BI工具，能从数据中提炼业务洞察。逻辑思维与执行力：具备清晰的逻辑框架，能独立拆解复杂问题并推动解决。沟通协调能力：擅长跨部门协作，具备客户需求转化与技术落地的桥梁作用。
3、业务适配性
熟悉电商平台运营逻辑（如订单管理、供应链对接、营销工具应用），有系统部署或SaaS产品服务经验者优先。适应阶段性出差（如客户驻场调研、培训支持等），抗压能力与学习能力强。