1、热情接待到店客户，登记车辆信息，初步了解维修保养需求并引导

2、解答客户关于维修项目、费用、周期的疑问，提供专业售后建议

3、与技师确认服务内容、费用及时间，与客户沟通并签订委托书

4、实时跟进维修进度，及时向客户反馈车辆状态及变更情况

5、协助客户完成车辆交接、验车及结算，处理付款和保险理赔对接

6、客户等待期间提供贴心服务，定期回访维护客户关系