岗位职责：

1、负责客诉台账管理，客诉情况汇报；
2、搜集客户对产品质量的意见和要求；
3、发生客户投诉时，快速召集相关各部门进行分析，找出根本原因，协调相关部门采取纠正预防措施，跟踪并验证措施的效果及执行情况；
4、快速及时回复客户的投诉8D报告，确保客户满意；
5、负责建立良好的客户关系，开展信息沟通，及时加强客户与公司间的信息交流；
6、执行上级领导安排的其他事项。