【岗位职责：】

1、为高端医疗客户提供7*24小时热线咨询、包括就诊预约、就医推荐、福利确认、理赔及跨境服务等方面内容。
2、根据配套的标准客户服务内容、服务体系和流程，熟练运用各项系统，能独立担当客户服务的工作。
3、定期对高端医疗客户进行回访及满意度调查；
4、收集、整理服务过程中客户反应的问题，结合客户要求提供解决方案；
5、协调公司内、外部问题沟通，确保服务渠道畅通；
6、日常工作中，外籍客户占比20%，非全英文工作环境，如要找全英文交流环境的请慎投；

【任职要求：】
1、普通话标准，英语熟练，大学本科及以上学历；
2、具备灵活解决问题的能力；性格温和，不与客户在通话中产生冲突；
3、有较强的沟通能力和服务意识，有良好的执行力和团队合作精神，能承担一定的工作压力；

【工作时间：】
白班：8:00-16:30，9:00-17:30；10:00-18:30; 13:00-21:30;夜班21:00-08:30 上五休二 夜班一周一次 一个月4次 。夜班补贴200/次。

每个月初部门排班，夜班后安排休两天；

【其他：】

薪资：5K固定+1K绩效工资。
法定假上班3倍工资，节假日福利，超长年假15天，五险一金，职场零食福利，氛围好