岗位职责：
1、负责收集、分析客户在桩位运维和车辆运营中的诉求，推动问题解决，提升客户体验。
2、建立客户服务档案，定期跟进反馈，优化服务流程，增强客户粘性。
3、参与搭建线上化、全周期的运营运维体系，确保高效运营。
4、配合资产管理团队，完善运维数据记录与分析，提升资源利用率。
5、协同技术、产品等部门，推动服务优化与标准化流程落地。
任职要求：
1、统招本科及以上学历。
2、1-3年客户服务、充电桩运维管理或车辆运营经验，熟悉新能源行业者优先。
3、沟通能力强，具备客户服务意识和问题解决能力。
4、逻辑清晰，熟练使用办公软件，有数据分析经验者加分。
5、责任心强，注重细节，能适应快节奏工作。