岗位优势：正常上下班，六险一金，公司自研产品
岗位职责：
1、负责通过400服务热线、IM在线客服、微信群、邮件接收客户问题，并按照工作规范解决客户需求，保证客户享受服务的及时、准确性，提升客户满意度；
2、通过驻场支持，培训宣讲等形式，协助客户成功
3、熟练工单记录、发起、跟进、回访等闭环全流程；
4、通过收集到的信息/数据进行数据分析和总结汇报；
6、向客户收集使用体验，提供产品改进建议。
职位要求：
1. 有互联网客服工作经验，熟悉互联网产品，熟练运用办公软件；
2.具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，普通话标准，口齿清楚，富于感染力；
3. 有一定的市场和服务意识，临场应变能力强，具有充分自驱力和团队合作精神。