1、及时响应业主报修，并反馈进度，提高服务响应率与业主体验。
2、装修管理：巡查项目装修，监督设施保护与规范操作；严格验收，确保装修不影响设施安全使用。
3、负责接收客服派发的报修工单，完成任务分配。
4、分级处理紧急报修与常规报修（如门窗损坏）。
5、每日核查工单闭环情况，超时专项跟进。
6、分析高频报修问题（如电梯故障），提出技术改造方案。
7、负责对辖区内设施设备的定期维护及保养，及时处理损坏或安全隐患。
8、发生停水、停电、管道爆裂、电梯困人等紧急情况时，迅速响应并配合抢修。
完成领导交办的其它工作。