岗位职责：

1、确保用户对厂家质量担保工作感到满意；

2、充分理解与掌握厂家质量担保条例及与质量担保服务工作相关业务知识（国家三包法）；

3、对属于质量担保范围的本品故障车辆进行检查，并进行质量鉴定；

4、按照厂家质量担保条例及相关规定为用户车辆办理质量担保申请；

5、按照厂家有关规定及时填报质量担保报表，并按要求返回保用期损伤件；

6、 向公司领导递交质量担保服务工作月度报告；

7、 主动搜索并反馈有关车辆使用的质量、技术信息；

8、积极向用户宣传本品质量担保政策，并提供使用、技术方面的咨询服务