3. 对接业务、技术等部门，协助解决用户问题和反馈；
3. 搜集、整理用户反馈数据，形成分析报告并不断优化客户服务流程。

任职要求：
1. 有1-3年客服工作经验，具有良好的沟通能力和服务意识；
2. 熟悉客服工作流程及规范，熟练使用相关店铺或系统后台，了解常用office软件操作；

3. 具备较强的学习能力、团队协作和抗压能力。