移动运营商客服专员
二、工作职责
1、通过线上、电话等形式为客户提供咨询解答服务;
2、根据客户需求，完成业务咨询、业务办理、投诉反馈等工作;
三、任职要求
1、年龄要求:18-38周岁，男女不限;
2、学历及专业要求:高中/中专及以上学历，专业不限;
3、能力及工作经验要求:(1)有良好的服务意识;
(2)普通话流利，有普通话证书优先，会电脑基本操作;
(3)沟通表达能力强，善于洞察客户的情绪及需求;
(4)有客服经验者优先;
四、薪资待遇
1、薪资:
培训期9天，每天80补贴，入职当天签劳动合同，薪资由无责底薪+提成+绩效组成，平均工资4000-10000，上不封顶，多劳多得，接电量越多，工资越高
2、福利:
假期:婚假、产假、陪产假、哺乳假等;成长:不定期团建、多元化晋升空间;关爱:节日福利、生日卡、带薪培训等;激励:指标激励、服务明星评选、年度评优评先等。
五、晋升路径
1、专家型:质检、投诉处理、订单、新媒体、内训师、支撑管控人员(数据分析、知识库信息采编、生产管控、渠道经理);
2、管理型:班组长、质检、团队长、项目经理、运营经理;
六、工作时间
上四天休一天，轮班制，月休6天;早中晚班。
七、工作地址
昆明市官渡区二环东路517号中国移动客服中心