1.向目标客户提供理赔服务，安排事故道路救援，邀约客户到店维修;
2.根据保险公司及其他渠道提供的事故车辆信息，积极联系出险客户;
3.定时跟进外拓回司的理赔车辆，及时与车主沟通车辆的维修进度
4.事故出险信息记录，出险线索跟踪处理;
5.客户紧急提问及时回复并提供人员对接处理车辆问题;
6.如果事故现场有需要现场协调及时协调外拓员尽快到场;
7.对回厂客户进行定期关怀，以提升客户忠诚度;
8.对未回厂客户进行回访，挖掘潜在原因、记录详细情形与部门共同研讨问题解
决方式;
9.处理客户投诉，将特殊案例报告业务主管

任职要求：

1.学历：大专及以上，有同岗位经验2年及以上可优先录用。男女不限。

2.经验：需具备汽车4S店经验，同岗位经验优先。

3.技能：至少有汽车售后维修或理赔经验或售后接待等相关经验。

4.其他：须有驾照、能熟练使用excel、word、ppt等基础办公软件。

5.具备良好的沟通、协调以及洞察能力。