岗位职责：

一、公寓前台服务

• 做好前台接待，维护良好客户关系

• 协助租户办理入住、退租手续

• 接待租户入住，做好入住答疑

• 负责快递收发

二、公寓租户费用收缴

•负责收取租金及物业水电费等费用

•协助租户处理费用缴纳事宜，解答疑问

三、公寓租户服务

• 保持与租户的日常联络，及时解决租户需求

• 接受租户投诉，积极组织协调相关部门和岗位进行处理，提高租户满意度

• 负责物品、设备设施报修登记与协调处理

四、公寓巡查任务

• 制订公寓入住守则，及时向租户传达，确保租户遵守公寓各项规定

• 每天至少一次进行宿舍楼层巡查，做好巡查记录

• 对违反规定的租户进行纠正劝导，必要时向相关部门反映并协助处理

• 出现消防、灾害、治安等突发事件，及时处置、报警， 做好公寓租户疏散，现场秩序维护

• 督促检查本楼工作人员上岗情况、楼宇内住宿人员信息、楼宇内安全、楼宇内卫生状况等任务落实情况

五、其他

完成领导交办的其他工作