*此岗位语言能力为硬性要求：•英语听说读写流利，能够使用英语进行日常沟通和商务交流。
任职资格：
1、相关工作经验半年以上
2、英语听说读写流利，能够使用英语进行日常沟通和商务交流。
3、需有较强的学习能力和解决问题的能力。
4、应届毕业生如有英语、跨境电商、美术广告、电子贸易专业或有相关实习经验亦可考虑。
岗位职责：
1、内/外贸客户咨询：及时响应并接待各平台客户的线上咨询，接打国外客户电话；客户询盘信息筛选后及时分配；保持所有询盘信息登记完整并清楚来源，不得遗漏；追踪业务跟进询盘后的回复记录，并对未成交客户进行二次、三次追踪，提高业务转化率。
2、增强转化：收集并整理客户反馈信息，为公司产品和服务改进提供建议；各类产品、咨询时问题收集整理，完善话术库，不断提高自己接待客户的能力；整理归类好各行业客户案例，好评的照片，并定期收集拍摄、整理新产品图片留存。
3、通过各渠道和平台不断挖掘、分析客户的各种需求痛点，并整理成文案归档留存并定期更新。
4、国家、产品、市场分析及客户相关重要资料统计，完成领导交办的其他相关工作任务。
5、有外贸、客服或阿里巴巴国际站和谷歌独立站、或其它外贸运营平台操作经验者优先录取。