一、工作职责：
1.政府单位对接，相关资料报表填写等外勤工作；
2.负责公司宾客的来访接待工作及参观事宜，处理好信息反馈；
3.负责根据董事长.总经理安排，定期参与会议，及理召集安排各部门办公会议等，负责传达督促检查会决议执行情况；
4.客户服务与沟通：接听客户咨询与投诉、多渠道沟通、客户需求记录与反馈；
5.客户关系维护：客户回访、客户满意度提升、客户关系发展；
6.业务处理与跟进：订单处理、投诉处理、工单管理；
7.信息与数据分析：客户信息收集与整理、数据分析与反馈；
8.团队协作与培训：团队协作、培训与指导；
9.领导安排的其他工作。
二、任职要求：
1、大专及以上学历，机械、机电相关专业，具有行政管理或客服相关工作经验优先考虑；
2、拥有良好的倾听技巧，耐心倾听客户的诉求，不打断客户讲话，确保全面解客户问题；
3、工作有条理，细致、认真、有责任心，办事严谨；
4、符合公司的企业文化，真诚、付出、担当、 创新、利他；具有较强的团队精神和集体荣誉感；
5、具有团体工作中承上启下的协作能力；
6、熟练电脑操作及Office、Excel、PPT等办公软件，具备基本的网络知识；
7、具有C1驾照，并可熟练驾驶车辆。