一、岗位职责
- 负责现有客户外贸全流程跟进，从客户询单、物流发货，报价、订舱实时同步订单进度，确保信息在客户、工厂、物流方之间准确传递；
- 承担英文线上沟通与口语交流工作：通过邮件、即时通讯工具（如 ********、微信）与国外客户日常对接，解答客户操作中的疑问；必要时参与线上会议，清晰传达需求与反馈；
- 完成外贸文件整理与归档：包括但不限于合同、信用证、提单、报关单、装箱单等文件的制作、审核与分类存储，确保文件符合国际贸易规范及客户要求；
- 协助处理订单售后问题，如物流延误、售后咨询等，积极协调内部资源，保障客户满意度；
- 配合业务团队完成数据统计工作，如订单台账更新、客户信息维护等，支持团队业务分析与决策。
二、任职要求
- 学历与经验：大专及以上学历，国际贸易、英语、商务英语等相关专业优先；有 1-2 年外贸跟单经验者优先，无经验但英语能力突出、学习能力强者可培养；
- 英语能力：具备流利的英语口语交流能力（能应对日常业务沟通、简单会议），熟练的英文书面表达能力（可独立撰写邮件、处理英文文件），英语四级及以上证书优先；
- 工作能力：熟练使用 Office 办公软件（Word、Excel、PPT），能高效完成文件制作与数据整理；具备较强的逻辑思维与细节把控力，能避免订单跟进中的疏漏；
- 职业素养：吃苦耐劳，能适应外贸行业偶尔的弹性工作（如配合国外客户时差沟通）；具备良好的沟通协调能力与抗压能力，面对多订单并行时能有序推进；
- 其他：了解国际贸易基本流程、报关报检常识者优先；有责任心、执行力强，能主动跟进问题直至解决。
我们期待做事认真、愿意与公司共同成长的你，加入我们的外贸团队，一起开拓国际市场！