（**该岗位为“单休”，含产品配送的体力工作，非诚勿扰**）
1. 咨询响应：产品功能、价格、订单进度、售后政策、使用方法、设备维修周期、备件库存情况等。
2. 问题处理：负责交付产品质量问题、服务体验、订单延误、售后未兑现等按照公司的流程推进解决。
3. 需求拓展：对日常配送产品的客户回访、现场潜在需求，库存备品备件现状等，反馈给相关部门。
4. 部门协作：跟踪客户订单内容、问题处理结果、客户产品信息等，协助其他部门完成客户相关工作。
5. 产品配送：按照客户收货要求，配送前确认、产品配送、配送签收，配合仓储部门安排产品的装卸。
6. 维修服务：维修需求响应、方案协调、配合维修及维修过程跟踪、维修后验收与记录维修信息等。
7. 采购支持：客户采购需求精准对接，收集技术参数匹配程度，客户预算、交付周期、售后服务保障等。
8.公司安排的其他工作。
任职资格
1. 学历与专业：公办统招，本科及以上学历，机械制造、机电一体化、电气自动化等相关专业优先。
2. 工作经验要求：3年以上驾龄，有 1 年及以上轨道交通制造、自动化设备等售后或维修工作经验者优先。
3. 核心专业能力：了解工业品基础特性，能识别机械零件规格、电气元器件参数，看懂简单技术图纸与 BOM 表。