岗位职责
1、主要负责电网团队的日常管理，包括排班调度、绩效监控及服务质量评估。制定并优化咨询流程规范，提升团队响应效率与客户满意度。负责完成电网任务。
2、可以开展部门员工培训，主导网络咨询业务的流程设计，确保服务标准化达到医院要求。
任职要求
1、大专及以上学历，有口腔医疗行业客服主管工作经验优先；
2、3年以上电话/网络客服团队管理经验，熟悉呼叫中心运营模式；
3、形象气质佳，表达能力强，具备良好的沟通协调能力及抗压能力。