一、 岗位核心定位

任职于央企体系下中国人寿呼兰支公司，属纯内勤文职岗，全程不涉及任何线下销售、外勤拓展类工作；优先选聘呼兰常住人员，入职即享无责底薪，五险一金同步缴纳，6个月试用期满后，表现突出者可参与央企正式编制竞聘，获得转正资格。

二、 核心工作职责模块

（一） 线上客户经营岗（客服方向）

1. 依托公司指定线上服务平台及通讯渠道，开展存量客户日常对接与维护，无需线下拜访接洽。

2. 及时处理客户线上咨询，清晰解答保单查询、保障权益说明、业务办理流程指引等基础问题。

3. 配合推进公司客户关怀活动，通过线上途径推送节日问候、活动公告、保单相关温馨提醒，提升客户服务满意度。

4. 完整记录客户沟通情况，定期汇总梳理客户需求与建议，反馈至内勤团队，助力优化客户服务体系。

（二） 人事助理岗（线上招聘方向）

1. 协助开展公司线上招聘工作，负责招聘平台岗位信息发布更新、简历初步筛选及意向沟通。

2. 通过电话、线上通讯工具与候选人沟通岗位详情，邀约参与面试，协调面试时间与相关事宜，及时反馈面试结果。

3. 负责招聘相关资料的整理归档，包括候选人简历、面试记录、入职手续材料等，保障资料齐全可查。

4. 配合人事部门完成新员工线上入职对接，提供入职资料提醒、基础办公指引等服务，维护更新员工基础信息台账。

三、 薪资福利保障

1. 薪资：每月无责底薪3000元，无任何销售业绩考核压力，薪资按时足额发放，收入稳定有保障。

2. 福利：入职即按央企标准缴纳五险一金，各类基础保障齐全，享受内勤统一福利。
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