岗位职责：
1、负责售后技术服务团队日常管理；
2、负责公司塑胶管道产品售后安装指导、使用过程中各类技术问题的分析与解决，制定标准化的问题处理方案；接收客户技术咨询，提供专业、及时的技术解答；
3、配合前端市场团队开展新产品推广工作，提供新产品技术参数、安装工艺、优势亮点等方面的培训与讲解；参与新产品推广活动（如展会、技术研讨会），提供现场技术支撑；
4、梳理售后技术服务流程，建立健全售后问题台账、技术档案及知识库，总结售后问题规律，为产品研发优化提供数据支撑与改进建议；
5、对接核心客户的售后技术需求，定期回访客户，收集客户对产品技术、安装服务的反馈意见，协调内部资源提升服务质量。
任职要求：
1、大专及以上学历，材料科学与工程、高分子材料、给排水工程、土木工程等相关专业优先；
2、3年以上售后技术团队管理经验；有塑胶管道行业售后技术服务或安装指导相关工作经验优先；
3、有新产品技术推广协同经验，能快速对接市场需求提供技术支撑者优先；
4、强烈的责任心、服务意识与抗压能力，能适应短期出差（对接项目现场）。