岗位职责：

1. 负责购车及维修保养客户的电话回访；

2. 负责做好客户预约登记工作；

3. 负责接听客户投诉与抱怨电话，并做好详细记录；

4. 在电话回访或者面访中发现客户信息有误及时修改并做好记录；

5. 按月整理各项业务数据，及时上报；

6. 完成部门领导安排的其它工作；

任职资格：

1. 熟练运用office办公软件；

2. 工作认真负责，具有较强的服务意识，能够站在客户角度思考问题；

3. 五官端正，声音甜美，形象气质佳；

4. 语言表达能力强，执行力强，具有极强的责任心和团队合作精神；

5. 办事认真、仔细，坚持原则，遵守公司保密管理规定。