岗位职责：

1、负责医院网站商务通的解答，并根据对话内容做出合理解答；

2、负责QQ、微信、微博等其他新媒体渠道及网站患者留言回复；

3、使用一定的接听、解释等技巧与患者沟通，熟练掌握商务通和网站内容；

4、加强回访工作，患者术后回访及其他节等回访工作；

5、负责每日数量、预约、来诊量数据统计及分析；

6、负责患者到院前的维护工作及到院后的对接工作；

7、做好来电及咨询登记工作，登记清楚患者的姓名、住址等；

8、完成本部门的工作目标及其他工作。

工作要求：

1、临床、护理专业，大专以上学历；

2、有医院或客服工作经验者优先；

3、能吃苦耐劳，热爱本岗位工作。