职位描述

一、岗位职责

1. 会员体系搭建与优化：结合公司品牌定位与业务发展，对现有会员体系进行评估，提出优化策略，确定清晰的会员拉新、留存和活跃方向，提升会员的整体价值；

2. 终端沟通与指导：与门店导购密切沟通，及时传达公司会员管理的新政策、新活动，分享实用的会员拉新和维护技巧，协助解决终端会员管理过程中遇到的问题，保障各项会员管理措施有效落地；

3. 会员活动策划与执行：参与策划会员专属活动，负责从活动筹备、组织执行到效果评估的全流程工作，增强会员的参与感与归属感，提升会员粘性；

4. 反馈收集与处理：收集会员对产品、服务及会员活动的反馈，整理分析后反馈给相关部门，推动服务与产品的持续改进。

二、任职要求

1. 学历与经验：本科及以上学历，市场营销、工商管理等相关专业优先。具有 2 年以上会员管理工作经验，熟悉零售行业会员管理模式；

2. 沟通协作：拥有出色的沟通能力与团队协作精神，能够与门店、市场、客服等多个部门协同合作，共同推进会员管理工作；

3. 创新与应变：具备创新思维，能够不断提出新颖的会员管理方案，并且在面对复杂多变的市场环境和会员需求时，能够灵活调整策略。

三、薪酬福利

1. 薪资待遇：公司提供具有竞争力的薪资，具体根据个人能力和经验面议；

2. 福利保障：缴纳五险，带薪年假；

3. 工作环境：公司办公环境舒适，团队氛围融洽。