【岗位职责】
负责客户订单全流程跟进，包括合同签订、服务激活、续费提醒及售后问题协调；
对接合作商家及终端客户，解答产品咨询，处理订单异常，确保服务高效落地；
定期整理客户反馈及订单数据，协助优化服务流程；
配合市场部完成客户维护与二次开发，挖掘潜在合作机会；
跨部门协作，提升客户满意度和业务转化率。
【任职要求】
年龄22-35岁，本科及以上学历，有家电/保险/客服从业经验者优先，尤其是空调及电视售后客服经验优先；
沟通表达能力强，耐心细致，具备服务意识和抗压能力；
熟练使用Office办公软件，基础数据分析能力；
无经验但学习意愿强者，公司提供高管带教，快速上手业务；
适应快节奏工作，能高效处理多线程任务。