岗位职责：

1. 高效响应与保单服务：回复客户报价需求，完成报价单制作。

2. 客户问题协调处理：各类咨询与反馈，协同渠道经理快速解决客户疑问，提升客户满意度与信任度。

3. 续保全流程管理：主动完成续保报价、定期追踪续保报价进度、通过有效沟通推动客户成交，提高续保转化率。

4. 系统优化与协作：配合公司技术部门完成系统测试工作，针对业务场景提出优化建议，提升工作效率。

5. 人才培养与知识沉淀：负责新人入职培训，帮助新人快速掌握岗位技能。

任职要求：

1.熟悉保险业务流程，有报价、出单或客户服务经验优先；

2.具备优秀的沟通协调能力与客户服务意识，能高效处理突发问题；

3.熟练使用办公软件，适应高频线上沟通及数据处理工作；

4.责任心强，严守职业操守，能接受弹性值班安排。