任职资格：
1、有海外大客户客诉业经验；有电子专业背景；
2、熟悉品质工具；
3、能英文写8D报告，能回复英文邮件；
4、较强的协调能力和团队合作精神，工作积极主动；学习能力强，有较高的责任心。
岗位职责：
1.客诉问题点的现场确认分析，区分客户端责任与我司责任，协助客户处理异常事宜，提高客户端对我司的满意度；
2.做好相关客诉异常履历表及客诉投诉件数，落实到相关部门及责任人；
3.落实客户端投诉的关闭性；
4.收到客户寄来的不良进行确认分析，并回复客户8D改善报告；
5.客户提的建议及意见反馈给我司相关负责人；
6.客户端试产型号的现场跟进及记录问题。