岗位职责：
1、定期回访客户，传递品牌关怀，维护良好客户关系；
2、收集客户反馈，协调解决服务问题，提升客户满意度；
3、策划并执行客户关怀活动，增强客户粘性。
4、数据管理跟进，记录客户信息与互动情况，完善客户档案。
5、负责满意度的回访、调查、结果分析及改进建议的推动落实；
6、利用系统或其他工具，分析客户满意度数据、投诉数据、流失率、忠诚度指标等，识别问题与机会；

任职要求：
1、大专及以上学历。​
2、有客服经验者优先。​
3、熟练运用办公软件。​
4、性格沉稳、善于倾听、有同理心，普通话流利。

工作时间：8：30-18：00，月休4天
底薪+绩效+提成+节日福利+团建