CQE客诉工程师
1、承接市场所有客诉的拉通和8D报告的回复。
2、定期拉通现场客服同事，了解客户现场情况，收集和分析客户对产品的质量和性能反馈。
3、按照月度统计市场问题，识别底层共性问题，输出TOP问题清单，反馈内部质量团队评估改善。
4、客户关系维护，负责对接客户需求并结合内部分析报告给到客户端进行汇报。
5、其他日常工作安排。协调沟通能力强，能主导对应的问题改善，有自己的主见。