岗位内容：
1.负责客诉响应与处理，及时解决各项运维问题，确保服务质量；
2.对各种售后疑难杂症，响应、跟踪、处理或协调研发处理，输出资料；
3.探索新技术，完善售后服务流程，为客服工程师赋能/评价；
4.不断完善运维管理流程，提高工作效率和质量。

任职要求：
1.大专或以上学历，理工科相关专业；
2.具备一定电气及计算机相关技术基础；
3.具备一定C编程语言基础，具备嵌入式操作系统相关使用基础能力；
4.熟练使用Word、PPT、Excel办公软件能力，并具备一定的数据分析能力；
5.具备培训文档撰写能力和讲解能力；
6.具备撰写设备维护手册、故障排查指导案例等文档的能力。