1、负责客户接待、咨询、接听电话、回访、接待业主和住户投诉等日常事务；
2、客服部各类数据信息的录入、派单、分类、整理和汇总；
3、负责住户水电费的充值；
4、负责责任区域内的投诉、报修及其他服务需求进行跟进落实处理完成并做好回访记录；
5、负责收集业主的意见和建议并妥善处理投诉与业主建立和保持良好的关系，年度业主满意度调查问卷的发放和收集工作；
6、负责责任区域业主档案的收集、整理、归档工作；
7、协助完成社文等活动；
8、负责完成公司领导交办的其他工作任务。