服务顾问职位描述：
一：职位亮点：
1、工作量适中：平凉零跑 4S 店为全新成立门店，目前处于起步阶段，新店初期售后进场客户稳步增加，无需承担高强度工作，可轻松熟悉业务、提升能力。
2、共成长机会：诚邀志同道合者加入，深度参与门店发展，从业务流程完善到客户资源积累，个人能力与门店发展同步提升，未来有广阔晋升空间。
二：岗位职责
1、售后客户接待：主动接待售后进场客户，引导停车，准确记录客户信息，耐心询问车辆故障、保养需求，提供贴心接待服务。​
2、咨询问题回复：及时回复客户通过到店、电话、微信等渠道的咨询，保证回复准确、专业、耐心。​
3、服务流程：跟进车辆维修 / 保养进度，及时向客户反馈情况，若遇问题或延误，第一时间沟通并协商解决方案，保障客户知情权，协助客户办理取车手续。​
三：任职要求：
1、大专及以上学历，汽车相关专业优先；
2、学习能力强，善于沟通，有服务意识，耐心细致，能积极解决客户问题；​
4、持有驾驶证、能熟练驾驶，有 4S 店服务顾问经验者可放宽要求。