一、 岗位概述
我们正在寻找一位经验丰富、富有领导力和高度责任心的注册护士担任门诊护士长。该职位将全面负责门诊护理团队的日常管理、工作安排和质量控制，确保为患者提供高效、优质、安全的护理服务，并营造良好的患者就医体验。您是门诊护理团队的核心，是连接医护、患者与管理层的桥梁。
二、 主要岗位职责
1. 团队管理与建设：
· 全面负责门诊护理人员的排班、工作分配及日常管理。
· 组织和主持护士例会，指导、监督并考核下属护士的工作绩效。
· 制定并实施护士培训计划，提升团队的专业技能和服务水平。
· 营造积极、团结、协作的团队氛围。
2. 护理质量管理与安全：
· 制定、完善并监督执行门诊各项护理规章制度、技术操作规程和护理标准。
· 严格管理药品、医疗器械、耗材等的请领、保管和使用，确保安全。
· 监督感染控制措施的落实，预防院内感染事件的发生。
· 负责处理门诊护理工作中的突发事件和患者投诉，及时上报并持续改进。
3. 门诊运营协调：
· 与门诊医生、药师、检验科等各部门密切协作，优化就诊流程，提高门诊运作效率。
· 维持门诊各诊区、治疗室、换药室等环境的整洁、安静和有序。
· 管理门诊预约、分诊、导诊工作，确保患者得到及时、准确的引导和分流。
4. 患者服务与沟通：
· 以身作则，带领团队践行“以患者为中心”的服务理念，提升患者满意度。
· 指导护士开展健康教育工作，为患者提供专业的护理咨询和指导。
· 有效沟通，妥善处理医患、护患关系，构建和谐信任的治疗环境。
5. 行政管理与文书工作：
· 负责护理相关数据的统计、汇总和上报工作。
· 参与护理部要求的质量改进项目和行政会议。
三、 任职资格要求
必备条件：
1. 教育背景： 护理专业大专及以上学历。
2. 执业资格： 持有有效的中华人民共和国护士执业证书，并可办理注册变更。
3. 工作经验：
· 具备 5年及以上 临床护理工作经验，其中 至少2年 门诊工作经验。
· 拥有 护理管理经验者优先（如曾任护士长、护理组长、代护士长等）。
4. 专业能力：
· 熟练掌握基础护理、专科护理及急救护理技能（如CPR、除颤等）。
· 熟悉门诊各项工作流程、医院感染管理及消毒隔离制度。
· 了解护理质量管理工具和方法。
5. 综合素质：
· 卓越的领导力和团队管理能力，能有效激励和培养下属。
· 出色的沟通协调能力和人际交往能力，能与各方顺畅协作。
· 强烈的责任心和敬业精神，服务意识好，抗压能力强。
· 善于发现和解决问题，具备良好的计划、组织和应急处理能力。
优先考虑条件：
.具备三级医院门诊工作经验者。
· 持有护师或主管护师等专业技术资格证书者。
· 有参与护理质量改进项目或JCI认证相关经验者
· 和谐的工作氛围： 积极向上的团