一、工作内容：

1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌（引位、倒水），咨询客户来访意图，对客户来访进行登记；

2、负责领导办公室和接待室的日常会务和接待工作；

3、对业主投诉进行记录、上报，对投诉处理情况进行回访跟踪；

4、负责业主各部门公文、信件、邮件、报刊杂志的分送；

5、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，仲要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

6、及时完成领导临时交代的其他任务，做好其他部门的协助工作。

二、任职资格：

1、年龄在20-28岁（可接收实习生）；

2、生身高1.63米以上，生1.75米以上，中专及以上学历，；

3、身体健康、性格开朗热情，形象气质佳，声音甜美，有亲和力，衣着整齐大方得体。

4、具有良好的沟通交往能力，懂各种礼仪常识。

5、具有一定组织协调能力、思维敏捷，应变能力强。

6、从事过前台接待工作者优先考虑。