1.制定项目入伙方案并组织实施，及入伙期间客服人员的培训。
2.地产公司沟通项目入伙前期各项工作。
3.策划管理处物业管理方案，制定管理处年度目标任务书。
4.负责组织落实公司下达的各项经营指标、管理服务指标。
5.传达和贯彻公司的各种相关制度、文件，负责管理处员工队伍的管理和团队建设，细化基层员工考核要求，参与员工职级评定，提供员工绩效考核等数据。
6.开展社区环境建设，倡导社区环保行为；落实垃圾分类收集与处理；开展节能降耗，预防环境污染，做好环保宣传。
7.加强员工职业健康监护管理，提供劳动保障，采取措施保护员工健康。
8.搞好社区文化宣传与建设，建立良好的客户关系。
9.编制相关应急准备与响应方案，并牵头组织定期演练。
10.负责对供方合同执行状态进行监督、检查、评定。
11.做好与发展商、业主委员会、业主/住户的沟通、意见征询、回访工作。
12.负责受理本物业区域内客户投诉，定期组织回访征询客户对各项服务工作的意见和建议