负责制定所辖条线工作计划并组织实施，负责所辖条线员工的培训、考核
负责制定公司品质管理的体系文件、规章制度，并组织实施、监督、分析、管理标准化持续改进
负责各项目品质检查的策划实施，并根据检查结果进行分析改进
负责客户关系的维护提升客户满意度，做好客户满意度的数据分析及服务提升活动
负责客服团队建设、业务指导、培训、工作坊召开及绩效考核工作
负责指导和协助项目开展物业调涨费、创建达标、样板项目申报及监督工作。
负责新项目的规划设计建议、改革实施、管理方案、物业费测算
负责公司客户投诉归口管理
负责与当地物业主管政府品质组、行业协会的交流及公共关系维护工作
负责公司品牌的传播、强化、及宣传策划活动的有效落地实施