岗位职责：
桌面方面主要服务内容是负责信达金融中心、东环总控中心、研发中心自有员工、外包员工和临时访客的终端设备配发、回收、软件安装、操作指导，以及处理各类软硬件问题；各类终端设备和公共设备日常巡检和维护；弱电间和机房设备巡检；综合布线系统维护；各类会议的建会、测试、控会和值守等的工作。
会议系统方面主要服务内容是负责会议室内或视频相关的各类设备，的日常巡检、隐患排查、故障处理、功能测试、系统优化及解决各类复杂问题；负责昌平数据中心、合肥数据中心和东环总控中心机房内相关应用系统的日常巡检、隐患排查、故障处理、功能测试、系统优化及解决各类复杂问题；负责解决总公司、分公司、及其所属机构用户在使用会议、视频设备和系统过程中遇到的各类问题和故障。
1.硬件支持：按照操作手册（SOP）进行终端硬件（含Ukey和外设）的验货、安装、网络准入、驱动升级、配件更换、基础配置、回收、更换、使用指导、数据清理及故障报修等
2.软件支持：按照SOP进行操作系统（Windows、MAC OS、UOS）、日常办公和应用软件的安装、升级、配置、使用指导、数据迁移及故障处理
3.日常巡检：按照SOP进行公共设备、机房设施、信息系统等的日常巡检
4.资产管理：耗材、备件、工具、会议笔记本、周转笔记本、待维修设备的资产管理
5.会议支持：按照SOP进行电话会议、无纸化会议、本地会议、视频会议等的会前测试、会中值守对重要会议进行直播和导播
6.设备入网：按照SOP进行设备跳线和网络准入
基本要求：
计算机相关专业，大专及以上学历，3年及以上桌面支持或会议支持工作经验；
具有敬业精神和良好的客户服务意识，形象好；
具有良好的学习能力、团队协作精神，工作勤恳，责任心强；
具有较好的抗压能力、执行能力；
具有较强的文字处理能力和语言表达能力，善于沟通，诚实守信；
了解ITIL流程。
2）技术要求：
精通主流终端操作系统的操作与配置；
精通文件处理流程，精通办公自动化软件、安全软件以及常用工具软件的操作、配置和维护；
具有各类终端设备的安装、调试、维护、配置经验；
熟悉Harmony OS、Android和IOS等智能终端操作系统的操作与配置；
具有视频、无纸化、电话、本地等各类会议设备的操作、维护、配置经验；
掌握网络、安全基础知识，能够处理常见网络故障与安全事件。