1.客户关系维护：定期为星级客户递送节假日、生日礼品


2.客户信息管理：定期对客户档案进行分析、整理


3.客户需求沟通：及时掌握客户需要、协助客户办理理财、基金、存贷款、储蓄卡信用卡以及理赔等


4.客户活动告知：主动告知老客户参加维护活动


5.客户疑问处理：妥善解决客户电话或来访问题、协助客户到柜台处理保全业务