作息时间：五天工作制，朝九晚六（中午休息一小时），五险一金，法定节假日
一、岗位职责：
1. 自媒体平台客户全流程管理： 负责公司主要自媒体平台（如微信公众号、视频号、抖音、知乎、B站、小红书等）的客户咨询接待、需求挖掘、产品/解决方案介绍、价值传递及线上销售转化闭环。
2. 销售目标达成： 制定并执行自媒体渠道销售计划，完成个人及团队销售指标（如线索转化率、成交额、客户数等）。
3. 客户画像分析与策略制定： 分析自媒体平台用户画像、行为数据及市场趋势，制定精准的客户触达、内容营销及销售转化策略。
4. 销售流程优化与SOP建立： 梳理并优化自媒体端到端的销售流程，建立高效的客户接待、跟进、报价、签约SOP，提升转化效率和客户体验。
5. 客户关系维护与复购/增购： 负责已成交客户的维系，解答疑问，挖掘二次销售和交叉销售机会，提升客户满意度和生命周期价值。
6. 数据驱动决策： 监控并分析自媒体销售关键数据（流量、咨询量、转化率、客单价、客户来源等），形成报告，发现问题并提出改进方案。
7. 跨部门协作： 与市场部（内容、活动）、产品部、技术部紧密协作，反馈客户需求与市场信息，共同优化产品、内容及营销策略。
8. 行业洞察与竞品分析： 持续关注行业动态、竞争对手在自媒体渠道的策略，为公司决策提供信息支持。
二、岗位要求
1. 学历与经验：
本科及以上学历，市场营销、电子商务、工商管理等相关专业优先。
3年以上销售经验，其中至少3年以上专注于自媒体平台（如微信生态、抖音、B站等）的销售或客户运营经验，有成功成交案例。 高新技术/ToB行业经验是显著加分项。
2. 核心技能：
精通主流自媒体平台（尤其是微信生态、抖音）的运营规则、用户特性和沟通技巧。
出色的线上沟通能力、表达能力和文案能力，能清晰传递复杂技术产品的价值。
敏锐的客户洞察力和需求挖掘能力，具备较强的线上销售技巧和谈判能力。
良好的数据分析能力，能熟练运用平台后台数据工具或Excel等进行销售数据分析。
熟练使用CRM系统（如纷享销客、销售易、企业微信等）管理客户和销售流程。
具备基础的图片/视频编辑能力（加分项）。.
3. 素质要求：
结果导向，抗压能力强，对销售目标有强烈的责任感。
学习能力强，能快速理解公司技术和产品。
客户服务意识强，注重客户体验。
积极主动，善于发现和解决问题。
良好的团队协作精神。