一、岗位核心职责

1. 日常接待与调度

- 负责中心访客登记、电话接听、服务需求登记、活动预约及场地安排。

- 协调各部门工作衔接，及时传递信息并跟进落实。

- 协助中心负责人完成日常行政工作（如物资采购申报、数据汇总等）。

2. 信息管理

- 入户探访调研社区居民居家服务需求，建立老人健康档案。

- 维护老人健康档案（电子版+纸质版），更新家属联络信息。

- 管理服务台账（如健康监测记录）。

3. 活动组织与执行

- 策划/开展适宜的文体活动（节日庆典、手工制作、健康讲座等），组织志愿者参与，并按评估要求做好相关记录。

- 评估服务对象需求，定期开展小组活动（如兴趣小组等），并做好活动记录与反馈。

- 协助链接社区资源（如医疗、慈善机构），跟踪老人参与反馈，优化活动方案（月度满意度≥90%）。

- 定期走访，更新社区居民服务需求，为中心管理决策提供参考依据。

二、任职资格要求

基本条件

- 学历：大专及以上，社会工作、老年服务与管理、护理学、心理学专业优先。

- 经验：1年以上社区养老服务中心工作经验，持有社工证书者优先。

- 熟练操作办公软件，掌握基础健康监测工具（血压计等）的使用。

- 亲和力强，具有同理心，善于倾听与引导，具有一定抗压能力。能与街道、社区、志愿者团队等外部资源建立良好的合作关系。

- 工作细致耐心、责任心强，应对突发情况冷静果断，能够主动学习养老与社区服务政策。