岗位职责
1、客户关系维护
对接社区居民需求，提供养老照护、母婴护理、适老化改造等家政服务的咨询与方案推荐。
处理客户投诉与建议，优化服务流程，提升居民满意度。
2、资源整合与质量监督
联动公司合作企业，协调专业资源满足多元化需求。
定期检查服务质量，确保服务合规、安全、高效。
3、社区运营支持
策划并执行社区活动（如健康讲座、老年文娱活动），增强居民粘性。
任职要求
基本条件
1、年龄25-45岁，大专及以上学历
2、2年以上家政管理、客户服务或社区运营经验，熟悉家政服务者优先。
3、具备较强的沟通协调能力，能高效处理突发事件。
4、熟练使用办公软件（Excel、PPT）、智能接单平台操作。
5、服务意识强，责任心高，有耐心应对老年群体需求。
加分项
6、持有养老护理员、育婴师等职业资格证书。
熟悉天津市社区服务政策及行业资源。
具体薪资：面议