主要工作职责：

1、 负责售前支持、售后服务工作的组织及开展；

2、 对客户满意度、现场服务满意度指标负责，并持续及优化服务工作流程；

3、 通过客户服务、配件销售、现场指导等业务手段，达成客服整体业绩指标；

4、 熟悉掌握厂内备货、销售需求、客户现场项目各阶段进度，以便高效完成调试需求及客户需求；

5、 负责客户现场产品质量信息收集及反馈，提升产品质量；

6、 收集、整理客户相关信息及数据分析；

7、 客服现场验收标准制定及指导实施、流程培训指导；

8、 突发事件预警、阶段性工作总结。

任职要求：

1、 年龄：30～45岁之间；

2、 大专及以上学历，三年以上客服管理工作经验；

3、 有销售管理经验者优先；

4、 可接受长期出差；

5、 具备较高的执行力，能够发现问题并主动改善；

6、 具备较强的表达能力、承压能力、持续学习能力；

7、 熟悉大型电厂、实验室设备验收流程；

8、 具备跨部门协同工作能力，推动性强。