1.确保自身服饰、发型整洁，符合规定，查看交班记录，处理上一班移交事项。
2.熟悉预订资料，了解客情，记住贵宾、常客姓名及酒店活动。
3.熟悉客房销售政策，向宾客推销客房，争取良好经济效益。
4.熟练前台业务技能，提供高效、礼貌的对客服务，包括办理入住登记、分配房间、处理结账等。
5.掌握店内外信息，提供准确问询服务，制作相关报表，为其他部门提供接待信息。
6.满足客人特殊要求，提供个性化服务。
7.熟练使用OPERA等酒店相关系统。
8.每班结束时严格遵守投账程序平账。
9.熟悉酒店各项对客政策、设施设备及服务种类，熟悉总台工作程序和规范者优先。
10.形象良好，女性身高160cm以上，男性身高180cm以上，能适应倒班。
11.有1-3年相关工作经验、国际联号酒店工作经验者优先。
12.能有效处理突发事件，学习能力和适应能力强，熟练操作计算机。